{"id":52299,"date":"2020-05-01T17:32:29","date_gmt":"2020-05-01T20:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnpm.com\/index.php\/2020\/05\/01\/problemas-no-aplicativo-da-caixa-podem-ter-solucoes-simples-confira\/"},"modified":"2020-05-01T17:32:29","modified_gmt":"2020-05-01T20:32:29","slug":"problemas-no-aplicativo-da-caixa-podem-ter-solucoes-simples-confira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnpm.com\/index.php\/2020\/05\/01\/problemas-no-aplicativo-da-caixa-podem-ter-solucoes-simples-confira\/","title":{"rendered":"Problemas no aplicativo da Caixa podem ter solu\u00e7\u00f5es simples; confira"},"content":{"rendered":"

Aplicativo desabilitado, falta de cr\u00e9ditos no plano de dados para acessar, falha na hora de gerar o token\u2026 S\u00e3o v\u00e1rios os problemas relatados pelos usu\u00e1rios que\u00a0tentam usar o aplicativo Caixa Tem<\/a>\u00a0para ter acesso ao\u00a0aux\u00edlio emergencial\u00a0<\/a>liberado pelo governo federal por causa da crise causada pela\u00a0Covid-19<\/a>. Mas muitos desses problemas t\u00eam solu\u00e7\u00f5es simples, como atualizar o app ou conceder certas permiss\u00f5es.<\/p>\n

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\u00c9 o caso do uso do plano de dados. \u00a0Na primeira semana de abril, uma parceria entre operadoras de telefonia m\u00f3vel e a Caixa Econ\u00f4mica Federal permitiu acesso gratuito ao aplicativo para facilitar o pagamento dos R$ 600 do benef\u00edcio. Muita gente correu para o app mas, como n\u00e3o tinha cr\u00e9dito no celular, n\u00e3o conseguia acesso. Isso aconteceu porque a Caixa lan\u00e7ou uma segunda vers\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o nesse per\u00edodo.<\/p>\n

\u201cPara baixar o token, \u00e9 necess\u00e1rio ter baixado a segunda vers\u00e3o do app\u00a0se o celular for Android<\/a>\u201c, explicou o banco quando consultado pela reportagem. Usu\u00e1rios de iPhone ter\u00e3o que esperar mais um pouco. \u201cSe o celular for iOS \u00e9 necess\u00e1rio aguardar que a Apple atualize na loja a vers\u00e3o do aplicativo que est\u00e1 em homologa\u00e7\u00e3o por eles\u201d, completou<\/p>\n

Outro problema comum \u00e9 receber a notifica\u00e7\u00e3o de \u201cAplicativo desativado\u201d ou \u201cApplication Disabled\u201d. Nesse caso, ser\u00e1 necess\u00e1rio acessar as configura\u00e7\u00f5es de aplicativos do seu smartphone e permitir o acesso do Caixa Tem a itens como \u201cTelefone\u201d e \u201cArmazenamento\u201d. Caso n\u00e3o consiga habilitar a permiss\u00e3o, ou n\u00e3o saiba como faz\u00ea-lo, uma boa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desinstalar o app e instal\u00e1-lo novamente, e quando as permiss\u00f5es forem solicitadas, permiti-las.<\/p>\n

O Caixa Tem ainda tem apresentado outros problemas, que de acordo com a Caixa t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com o volumoso acesso nos \u00faltimos dias. O banco informa que \u201cimplementa continuamente melhorias nas solu\u00e7\u00f5es de tecnologia, mas, considerando o grande volume de acessos, podem ocorrer intermit\u00eancias no servi\u00e7o nos momentos de maior concentra\u00e7\u00e3o\u201d. Em um dia, o app chegou a registrar 20 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Para reduzir as filas, o pagamento do aux\u00edlio vai acontecer de forma escalonada, conforme o m\u00eas de anivers\u00e1rio do benefici\u00e1rio. Veja a divis\u00e3o abaixo.<\/p>\n