{"id":93466,"date":"2026-02-03T05:26:18","date_gmt":"2026-02-03T08:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnpm.com\/?p=93466"},"modified":"2026-02-03T05:26:18","modified_gmt":"2026-02-03T08:26:18","slug":"pix-passa-a-ser-rastreado-em-todos-os-bancos-para-evitar-golpes-a-partir-desta-segunda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnpm.com\/index.php\/2026\/02\/03\/pix-passa-a-ser-rastreado-em-todos-os-bancos-para-evitar-golpes-a-partir-desta-segunda\/","title":{"rendered":"Pix passa a ser rastreado em todos os bancos para evitar golpes a partir desta segunda"},"content":{"rendered":"
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O novo mecanismo contra fraudes e golpes do\u00a0Pix\u00a0passa a ser obrigat\u00f3rio para todos os bancos a partir desta segunda-feira (2).<\/p>\n

Segundo o Banco Central, o\u00a0MED 2.0\u00a0(Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o) permite rastrear o caminho dos recursos e compartilhar as informa\u00e7\u00f5es com as institui\u00e7\u00f5es financeiras envolvidas.<\/p>\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel bloquear valores em contas intermedi\u00e1rias e fazer a\u00a0devolu\u00e7\u00e3o de recursos\u00a0em at\u00e9 11 dias ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos) afirmou em nota que, por determina\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria, todos os participantes do Pix dever\u00e3o seguir as regras do MED 2.0.<\/p>\n

Como era<\/h3>\n

A notifica\u00e7\u00e3o de fraude feita pelo cliente no aplicativo do banco possibilitava o bloqueio de valores apenas na primeira conta recebedora do recurso.<\/p>\n

Como fraudadores conseguiam retirar rapidamente os recursos dessa conta e transferi-los para outras, quando o cliente fazia a reclama\u00e7\u00e3o, era comum que j\u00e1 n\u00e3o tivesse fundos para viabilizar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como fica<\/h3>\n

Com a nova funcionalidade, o rastreamento ser\u00e1 realizado em v\u00e1rias contas.<\/p>\n

Para aumentar as chances de bloqueio e devolu\u00e7\u00e3o, o cliente deve acionar o banco imediatamente ap\u00f3s perceber fraude, golpe ou duplicidade de transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es fraudulentas \u00e9 feita diretamente no aplicativo dos bancos.<\/p>\n

O chamado\u00a0bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u00a0pode ser acionado, sem precisar falar com atendentes. Ap\u00f3s an\u00e1lise dos bancos que deve ser feita em at\u00e9 7 dias, o dinheiro poder\u00e1 ser devolvido em at\u00e9 11 dias.<\/p>\n

O MED \u00e9 um sistema de seguran\u00e7a para a devolu\u00e7\u00e3o de recursos para a v\u00edtima de fraudes, golpes ou coer\u00e7\u00e3o. Criado em 2021, foi ampliado com a nova vers\u00e3o 2.0.<\/p>\n

Como funciona<\/h3>\n
    \n
  • Quando o cliente \u00e9 v\u00edtima de fraude ou golpe, ele pode acionar o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio aplicativo do banco para informar a transa\u00e7\u00e3o suspeita<\/li>\n
  • A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 repassada para o banco do golpista, que dever\u00e1 bloquear os recursos da conta dele<\/li>\n
  • Depois do bloqueio, ambos os bancos t\u00eam at\u00e9 sete dias para analisar a contesta\u00e7\u00e3o<\/li>\n
  • Caso concordem que se trata de um golpe, a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 efetuada diretamente para a conta da v\u00edtima<\/li>\n
  • O prazo para essa devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 11 dias<\/li>\n
  • O bot\u00e3o n\u00e3o se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como digita\u00e7\u00e3o errada de chave)<\/li>\n<\/ul>\n

    Segundo o Banco Central, documentos s\u00f3 poder\u00e3o ser exigidos ap\u00f3s a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o). Ser\u00e1 poss\u00edvel anexar boletim de ocorr\u00eancia, prints e outras provas para apoiar a an\u00e1lise do seu caso.<\/p>\n

    Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    O\u00a0Pix<\/strong>\u00a0acumula mais de R$ 1,5 bilh\u00e3o em devolu\u00e7\u00f5es de valores por fraudes, golpes, erros ou coer\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos quatro anos.<\/p>\n

    Segundo o\u00a0Banco Central, em 2025, o valor devolvido nos primeiros sete meses foi de R$ 377,4 milh\u00f5es, sem considerar as eventuais devolu\u00e7\u00f5es parciais. Em 2024, foram restitu\u00eddos R$ 561,5 milh\u00f5es.<\/p>\n

    Valores devolvidos por ano<\/h3>\n
      \n
    • 2021 (novembro e dezembro): R$ 3.898.646,65<\/li>\n
    • 2022: R$ 191.164.322,82<\/li>\n
    • 2023: R$ 389.139.322,39<\/li>\n
    • 2024: R$ 561.513.623,72<\/li>\n
    • 2025 (at\u00e9 julho):\u00a0R$ 377.427.374,88<\/li>\n<\/ul>\n

      Como funciona o MED<\/h3>\n

      Uma pessoa poder\u00e1 abrir um MED para contestar transa\u00e7\u00f5es fraudulentas ou quando identificar uma cobran\u00e7a indevida no Pix Autom\u00e1tico de duas formas:<\/p>\n

        \n
      • Pela \u00e1rea Pix do aplicativo:\u00a0<\/strong>a op\u00e7\u00e3o de autoatendimento do MED dever\u00e1 ser clara, vis\u00edvel e intuitiva no app, separada de outros tipos de reclama\u00e7\u00e3o<\/li>\n
      • Pelo extrato da conta:\u00a0<\/strong>ser\u00e1 poss\u00edvel selecionar a transa\u00e7\u00e3o desejada no extrato e fazer a contesta\u00e7\u00e3o diretamente por ela<\/li>\n
      • Se preferir, o cliente poder\u00e1 entrar em contato com sua institui\u00e7\u00e3o por chat, telefone ou e-mail<\/li>\n<\/ul>\n

        Fonte: R7<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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